인터넷+TV 재약정 할인 받는 전화 멘트 예시는 검색만 해도 넘쳐나지만, 내 상황에 맞게 다듬지 않으면 효과가 약합니다.
핵심은 증거(현재 요금·사용 패턴·비교 견적)와 요청 문장(구체 금액·옵션·기간)입니다.
지금부터 인터넷+TV 재약정 할인 받는 전화 멘트 예시를 연결 → 제안 → 조건 확정의 3단계로 정리합니다. 그대로 읽어도 되고, 숫자만 끼워 넣어도 됩니다.
1단계: 바로 ‘해지/재약정 전담’ 연결 멘트
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“재약정 상담 원합니다. 현재 요금과 결합 할인 유지 조건을 기준으로 요금 인하/채널 업그레이드/장비 교체 제안을 받고 싶습니다. 해지 방어 전담 부서 연결 부탁드립니다.”
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“현재 약정 만료일이 임박했고, 인터넷+TV 재약정 할인 기준을 확인하려고 합니다. 최종 권한이 있는 부서로 부탁드립니다.”
포인트: 일반 상담보다 잔존 고객 전담팀이 권한이 큽니다. “최종 권한”을 명시하세요.
2단계: 상황별 ‘본론’ 멘트(숫자만 넣어 읽기)
A. 단순 요금 인하 요청
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“현재 인터넷+TV 기본요금 ○○원에 장비/부가 ○○원이 더해집니다. 재약정 시 월 ○○원 이하로 가능한가요? 채널은 기존 유지, 약정은 ○년, 위약/환수 조건도 알려주세요.”
B. 비교 견적 레버리지(타사 언급은 ‘사실만’)
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“동일 조건으로 월 ○○원 제안을 받았습니다. 인터넷+TV 재약정 할인으로 월 ○○원 전후면 유지하겠습니다. 셋톱 교체/채널 업 중 선택 혜택도 가능할까요?”
C. 장비 교체 중심(구형 셋톱·공유기)
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“현재 셋톱/공유기가 구형입니다. 교체 비용 없이 재약정 가능하면 유지하겠습니다. 월 요금 변동폭과 최소 유지 조건을 알려주세요.”
D. 채널·등급 조정(과금 슬림화)
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“실제 시청은 실속/중간 등급이면 충분합니다. 등급 하향 + 재약정으로 월 ○○원 이하가 가능하면 유지하겠습니다. 부가 채널 해지 수수료도 확인 부탁드립니다.”
E. 이사·이전 설치 예정
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“이전 설치 예정입니다. 이전 비용 포함해 인터넷+TV 재약정 할인이 월 ○○원 수준이면 유지하겠습니다. 주소 변경 시 결합 유지가 가능한지도 확인 바랍니다.”
F. 가족 결합 유지가 핵심
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“가족 모바일 결합을 유지해야 합니다. 결합 할인 금액이 현재와 동일하거나 더 좋아지는 조건이 있으면 유지하겠습니다. 결합 변경 시 환수·재등록 절차도 안내 부탁드립니다.”
3단계: 조건 확정·녹취 멘트(마지막 한 번 더)
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“지금 제안하신 조건이 최종 금액인가요? 월 △△원, 약정 △년, 설치/변경 수수료 ○○원, 장비 임대 ○○원, 혜택 △△(채널 업/장비 교체/사은 혜택) 맞는지 녹취에 남겨 주세요.”
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“최소 유지 기간·해지 환수·결합 유지 조건을 다시 한 번 숫자와 항목명으로 말씀해 주세요. 청구서 표기명도 부탁드립니다.”
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“오늘 조건이 언제까지 유효한가요? 문자/이메일 안내로 받겠습니다.”
실패 없이 통과하는 ‘준비물’ 체크
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최근 청구서 캡처(인터넷/TV/장비/부가 항목 별도)
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약정 만료일, 현재 결합 현황(가족 회선 수·요금제 급)
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실사용 패턴(4K 동시 스트리밍 수, 재택/업로드 빈도)
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비교 견적 메모(월 총액·약정 기간·장비 조건)
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장비 모델명(셋톱/공유기)과 교체 필요 여부
상담 톤&매너 — 말투만 바꿔도 성공률이 오른다
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단정: “가능합니까?”보다 “가능하면 유지하겠습니다”
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구체: “싸게” 대신 “월 ○○원 이하”
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선택지: “교체/채널 업 중 택1 가능할까요?”
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시간 제한: “오늘 신청하면 적용 가능?”
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기록: “청구서 표기명으로 다시 말씀해 주세요.”
피해야 할 말·자주 나오는 함정
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“무조건 해지할게요”로 시작(권한 있는 부서로 못 넘어갈 수 있음)
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사은 혜택만 묻고 월 총액을 놓침
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장비 임대·부가 채널을 총액 계산에서 제외
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결합 유지/해제 조건을 확인하지 않음
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최소 유지 기간/환수를 녹취로 못 박지 않음
스크립트 예문 — 통째로 읽어도 되는 버전
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“안녕하세요. 재약정 상담 요청드립니다. 현재 인터넷+TV 월 △△원(장비·부가 포함) 납부 중이고, 약정 만료가 임박했습니다. 해지 방어 전담팀 연결 부탁드립니다.”
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“유지 조건은 월 △△원 이하 또는 동일 금액에 채널 업/셋톱 교체 중 택1이면 됩니다. 약정 △년, 결합 할인 유지, 설치·변경 수수료와 최소 유지 기간/환수 조건을 함께 안내해 주세요.”
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“동일 조건으로 타사 월 ○○원 제안을 받아 비교 중입니다. 지금 제안이 최종 금액인지, 청구서 표기명 기준으로 녹취 부탁드립니다.”
마무리 요약
핵심은 이 한 문장으로 끝납니다.
“월 총액과 조건을 숫자로 못 박고, 결합·장비·환수까지 녹취로
확보한다.”
이 흐름만 지키면 인터넷+TV 재약정 할인 받는 전화 멘트 예시가
상황을 가리지 않고 힘을 발휘합니다.
